Trocas e Devoluções

Para efetuar troca ou devolução por arrependimento:

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. O produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso ou avaria. É indispensável apresentar a Nota fiscal de compra e o produto deve estar em sua embalagem original.

Para efetuar um pedido de garantia por defeito de fabricação:

Para defeito de fabricação o prazo para troca são de 30 (trinta) dias de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. A maioria dos fabricantes prevê até um prazo maior, então varia de acordo com o produto, no nosso site cada produto contém informações sobre o prazo de garantia para defeito de fabricação, consulte o produto em questão ou entre em contato em um de nossos canais de atendimento.

Como solicitar garantia por defeito de fabricação:

Entre em contato através de um dos nossos canais de atendimento informando seu nome completo, número do pedido, foto da nota fiscal (visível), foto e/ou video do defeito.

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução ou troca de produtos por direito de arrependimento serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios (se esta foi a transportadora utilizada). Caso seja outra transportadora, solicitamos que entre em contato em um de nossos canais de atendimento para saber como proceder. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca e precisa de mais informações é só entrar em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento:

Celular (WhatsApp): (22) 92000-1108

Telefone: (22) 2142-2059

Email: [email protected]